Technischer support am telefon

Ihr Projekt, unser Lampensystem. Wir freuen uns auf Sie!

Schön, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben!
Vielleicht stehen Sie gerade am Anfang eines neuen Projekts, suchen Inspiration oder wünschen sich Unterstützung bei der Lichtplanung – ganz gleich, was Sie vorhaben, wir sind gerne für Sie da.


Schreiben Sie uns eine E-Mail, rufen Sie an, Chatten sie mit uns über den "Hilfe" Button rechts unten oder senden Sie uns einfach eine Nachricht über das unterer Kontaktformular.

Gemeinsam finden wir die passende Lösung, damit Ihre Räume im besten Licht erstrahlen.


Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück.

Ihre Designträume – exklusiv verwirklicht.

Unser exklusiver Kooperationspartner NOVADIS Interior Design verbindet Innenraum‑Architektur, Lichtkonzepte und Designer‑Möbel zu einem ganzheitlichen Premium-Erlebnis – alles aus einer Hand.

Ihr Traum, unsere Mission

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NOVARAIL - Das sind wir

In einer Welt, in der Technologie und Design Hand in Hand gehen, sind wir stolz darauf, an der Spitze der Lichtrevolution zu stehen. Beleuchtung ist mehr als nur Helligkeit. Es schafft Atmosphäre, ein Gefühl, ein Erlebnis.

Unsere Lampensysteme sind nicht nur Werkzeuge, um den Raum zu erleuchten, sondern auch um die Stimmung zu setzen und deine Räume in lebendige Kunstwerke zu verwandeln. Maximale Individualisierbarkeit für ein harmonisches einfügen in jeden Raum.

Unser oberstes Ziel ist es, Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen die bestmögliche Beleuchtungslösung anzubieten. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und sind stolz darauf teils Handgefertigte Produkte höchster Qualität anzubieten.

Warum Novarail

Novarail ist ein professionelles Lichtsystem das höchsten Ansprüchen genügt. Es vereint das Beste aus zeitlosem Design, Qualität & Technologie für ein völlig neues Lichterlebnis.

Zeitloses Design: Unsere Designer arbeiten stetig daran sicherzustellen, dass jedes Lampenelement ein Meisterwerk für sich wird. Klassische Formen kombiniert mit besten Materialen für zeitlose Eleganz.

Qualität: Von der Materialauswahl, über Lieferanten setzen wir bei unseren Lampen auf höchste Qualitätsstandards. Die robuste Bauweise garantiert eine lange Lebensdauer und konstante Leistungen.

Technologie: Dank innovativer App-Steuerung kann jedes Lampenelement einzeln angepasst werden und sorgt damit für die perfekte Lichtumgebung.

FAQ

Wie verbinde ich die smarten Lampen mit der APP?

Installiere die Smart Life APP oder Tuya APP auf deinem Smartphone und registriere deinen Account. Schalte die NOVARAIL ein und gehe anschließend oben rechts auf das + Symbol. Füge zunächst das Gateway hinzu. Anschließend trigger bitte den Kopplungsmodus der Lampen in dem du das Licht 6x An/Ausschaltest.

Wähle deine einzelnen Beleuchtungselemente aus und füge sie deiner Konfiguration hinzu. Schaue die auch das Installationsvideo an.

Achtung: Deine NOVARAIL kann auch mit mehreren Endgeräten (Tablet/Smartphone) gleichzeitig verbunden sein. Dafür erstellst du in der APP eine "Familienfreigabe" und fügst die Nutzer hinzu.

Wie plane ich die perfekte Beleuchtung für meinen Raum mit Novarail?

Starte mit der gewünschten Arbeits- und Ambientebeleuchtung, plane den Schienenverlauf z.B. entlang von Arbeitsflächen und zentraler Bereiche die ausgeleuchtet werden sollen. Wähle passende Strahler, Pendelleuchten oder Akzentlichter für den jeweiligen Bereich. Nutze für deine Lampenplanung z.B. unseren 3D Lampenkonfigurator für Schienensysteme und visualisiere deine Wunschbeleuchtung.

Bei Fragen komm gerne auf uns zu - wir beraten dich gerne.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel versenden wir Bestellungen wochentags innerhalb von 24 Stunden. Der Versand erfolgt in mehreren Paketen, wobei die Lampenelemente meist als erstes ankommen. Schienen ab 1,5m sind bei DHL Sperrgut, was dazu führen kann das der Versand 2-3 Tage länger dauern kann (manueller Prozess bei DHL).

Wie funktioniert ein Lampenschienensystem?

Stromschienen funktionieren nach einem einfachen Prinzip: Mehrere verschiedene Lampen werden an einer Schiene befestigt, welche neben ihrer Funktion als Halterung gleichzeitig auch den Strom für die Leuchten führt. In einer Schiene können mehrere Beleuchtungsarten zugleich integriert werden. Der Vorteil, es ist nur 1 Stromanschluss nötig welcher mehrere Bereiche in einem Raum abdeckt. Weitere Informationen sind hier zu finden.

Wie bekomme ich Hilfe, wenn ich Probleme habe?

Schreibe uns eine kurze Nachricht oder ruf uns an. Falls wir mal zu beschäftigt sind, rufen wir auch gerne zurück.

Telefon: +49 7443 9699965
E-Mail: hello@novarail.eu

Wir freuen uns, dir zu helfen!

Welche Schienenbeleuchtung und welches Schienensystem ist das beste?

Das magnetische 48V-Schienensystem von Novarail gilt als Spitze moderner Beleuchtungstechnik. Es arbeitet mit sicherer 48-Volt-Niederspannung (SELV-konform), ermöglicht werkzeuglosen Wechsel der Lampenelemente, nutzt die derzeit besten LEDs von OSRAM mit einem CRI >97 und bietet damit maximale Flexibilität für Küchen, Wohnräume oder Büros – ohne Kabelsalat oder Umbau.

Was ist das Novarail LED Schienensystem?

Novarail ist ein modular aufgebautes LED Schienensystem für Deckenbeleuchtung, das sich per Schiene, Strahler und Zubehör individuell konfigurieren lässt. Nutze für deine Lampenplanung z.B. unseren 3D Lampenkonfigurator für Schienensystem und visualisiere deine Wunschbeleuchtung.

Merkt sich die Novarail Lampe die letzte Einstellung oder geht sie immer wieder auf einen Standard zurück?

Du kannst in der APP einstellen welche Lichtkonfiguration die Lampe beim Einschalten haben soll z.B. die letzte Einstellung vor dem Abschalten, eine Standard Konfiguration A, etc.

Kann man Novarail Lampen mit KNX bedienen und steuern?

Ja, Novarail Leuchten kommunizieren über Zigbee und lassen sich mit KNX-Systemen steuern, allerdings nicht direkt, sondern über spezielle Gateways, Hybrid-Module oder Vermittlungssysteme. Mögliche Optionen sind:
Hybridmodul: Schneider Wiser for KNX, GVS KNX+Zigbee 3.0
Software-Hub: Home Assistant + zigbee2mqtt + KNX-Integration, Node-RED oder ioBroker





Kann man Beleuchtungsschienen kürzen wenn sie zu lang sind?

Ja, das ist kein Problem - die Schiene ist aus Aluminium und lässt sich einfach per Hand sägen. Achte beim Kürzen darauf das die Schnittkannte möglichst gerade läuft, sonst entstehen ggf. optische Lücken oder überstände.

Kann ich die Novarail Lampe über den normalen Lichtschalter Ein- & Ausschalten oder muss ich das über die APP tun?

Selbstverständlich, kannst deine NOVARAIL wie gewohnt über den Lichtschalter ein- und ausschalten. Die Dimmfunktion und Farbverstellung ist jedoch nur über die APP einstellbar. Die Novarail kann auch Zeitgesteuert oder manuell über die App Ein- und Ausgeschaltet werden.

Kann ich den Lampenelementen in der APP unterschiedliche Modi zuordnen oder werden alle Lampen gleichzeitig verstellt?

Das entscheiden sie selbst, es ist beides möglich. Sie können grundsätzlich jedes einzelne Lampenelement separat steuern und verstellen. Gleichzeitig können auch
Gruppen erstellt (eine oder mehrere) und einzelne Lampen zur gemeinsamen Steuerung in die Gruppe integriert werden.

Kann ich die Hängeelemente in der Höhe verstellen?

Selbstverständlich können sämtliche Pendelleuchten (Stick, Space Ball, Magic Ball, etc.) bequem in der Höhe verstellt werden. Die Standardlänge beträgt 1,50m und kann stufenlos verstellt werden. Bei Unklarheiten schaue hierzu die Videoanleitungen zum Einstellen an.

Gibt es eine Geld-Zurück-Garantie?

Selbstverständlich! Du kannst deine NOVARAIL innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhältst innerhalb weniger Tage den kompletten Kaufpreis zurück auf dein verwendetes Zahlungsmittel.

Schreib uns bitte eine kurze Nachricht an hello@novarail.eu  und informiere uns über deinen Widerruf, um einen reibungslosen Prozess sicherzustellen.